Już jutro – 28 czerwca 2025 roku wchodzi w życie ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. To implementacja unijnej dyrektywy 2019/882 – tzw. Europejskiego Aktu o Dostępności.
Jeśli prowadzisz działalność w Internecie lub oferujesz produkty technologiczne – ta ustawa najpewniej Ciebie dotyczy.
Kogo dotyczą nowe obowiązki?
Nowe przepisy obejmują producentów, upoważnionych przedstawicieli, importerów, dystrybutorów oraz usługodawców oferujących określone produkty i usługi – zarówno w formie stacjonarnej, jak i cyfrowej.
Z obowiązków wyłączono mikroprzedsiębiorców, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające roczny obrót poniżej 2 mln euro (istnieje też kilka innych drobnych wyłączeń). Pozostali przedsiębiorcy będą zobowiązani do zapewnienia odpowiedniego poziomu dostępności.
Jakie są wymagania?
Produkty i usługi objęte ustawą muszą być dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. W przypadku usług cyfrowych, obowiązują zasady dostępności cyfrowej, czyli:
- treści muszą być widoczne/słyszalne i możliwe do odczytania przez technologie wspomagające (np. czytniki ekranu),
- interfejsy muszą być łatwe w obsłudze, także bez myszy,
- nawigacja i treści powinny być logiczne i przejrzyste,
- z różnymi urządzeniami i oprogramowaniem wspierającym.
W przypadku produktów fizycznych, dostępność dotyczy czytelnych oznaczeń, intuicyjnych interfejsów oraz odpowiedniego projektowania urządzeń. Konieczne jest też udostępnianie instrukcji, etykiet i ostrzeżeń za pomocą co najmniej dwóch kanałów sensorycznych.
Do czego więc powinno zainspirować powyższe:
Dla firm działających w przestrzeni cyfrowej – w tym lokalnych usługodawców – oznacza to konieczność:
- dostosowania stron internetowych i aplikacji mobilnych do wymagań dostępności cyfrowej,
- zmiany funkcjonalności lub wprowadzenie dodatkowych funkcjonalności produktów (jeśli są objęte ustawą),
- aktualizacji regulaminów i komunikatów informujących o dostępności usług,
- przeprowadzenia oceny dostępności i dokumentowania spełnienia wymogów,
- wdrożenia odpowiednich procedur i przeszkolenia zespołów.
Jakie produkty i usługi są objęte przepisami?
Produkty:
- komputery i ich systemy operacyjne,
- terminale płatnicze oraz automaty samoobsługowe (bankomaty, biletomaty itp.),
- czytniki e-booków;
- urządzenia końcowe wykorzystywane do oferowania lub świadczenia usług telekomunikacyjnych lub dostępu do audiowizualnych usług medialnych (o ile mają interaktywne zdolności obliczeniowe).
Usługi:
- komunikacja elektroniczna i usługi telekomunikacyjne,
- usługi bankowości detalicznej,
- dostęp do audiowizualnych usług medialnych,
- usługi elektroniczne (takich jak np. bilety elektroniczne, usługi oferowane za pośrednictwem aplikacji mobilnych, strony internetowe) towarzyszące usługom transportu pasażerskiego;
- rozpowszechnianie książek elektronicznych;
- handel elektroniczny – szeroko rozumiany.
W praktyce oznacza to, że ustawa obejmuje nie tylko klasyczne sklepy internetowe, ale również:
- strony oferujące zakup usług lub produktów,
- formularze kontaktowe służące do złożenia zapytania ofertowego,
- strony z systemami rezerwacji usług (np. wizyt offline).
Co grozi za niespełnienie wymagań dostępności?
Nieuzasadnione niespełnienie wymagań dot. dostępności może skutkować nałożeniem kary pieniężnej przez Prezesa Zarządu PFRON (lub przez inny właściwy organ nadzoru rynku) w wysokości do 10 krotności przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia.
